Die Lässer AG, ein renommierter Schweizer Hersteller von Stickmaschinen, hat mit Weidmüllers Remote-Access-Service u-link eine effiziente Lösung für die Wartung und Fehlerbehebung ihrer Maschinen gefunden. Früher mussten kostspielige Serviceeinsätze vor Ort durchgeführt werden, doch dank des Fernzugriffs ist es Lässer nun möglich, weltweit und über Ländergrenzen hinweg auf ihre Maschinen zuzugreifen. Dadurch werden Zeit und Geld gespart und Fehler können schnell identifiziert und behoben werden.
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Sichere Fernwartung ermöglicht effizientes Identifizieren und Beheben von Fehlern
Vor der Stickmaschine MVD71 erklärt Peter Hirt Patrik Schwarz die (Foto: Weidmüller)
Dank der Installation eines VPN-Clients auf dem Rechner des Servicetechnikers kann eine sichere Verbindung mit einem Cloud-Server hergestellt werden. Von dort aus wird ein VPN-Tunnel zum Industrial-Security-Router an der Maschine des Betreibers aufgebaut. Dies ermöglicht es dem Techniker, die Anlagenvisualisierung und Steuerungsparameter einzusehen und Fehler schnell zu identifizieren und zu beheben. Durch den Fernzugriff reduziert Lässer die Zeit zwischen der Meldung eines Fehlers und dem Wiederanlauf der Maschine erheblich. Auch regelmäßige Updates können nun einfach über den Remote-Access-Service durchgeführt werden.
Enger Austausch und Tests führen zur Entscheidung für u-link
Nach umfangreichen Tests und einem intensiven Austausch zwischen Lässer und Weidmüller fiel die Entscheidung auf u-link. Patrik Schwarz, Softwareentwickler und Projektverantwortlicher bei Lässer, konnte die Funktionen von u-link im Vorfeld testen und wichtige Fragen zur Rechtevergabe und Firewall-Einstellungen diskutieren. Es wurden sogar spezifische Anforderungen des Schweizer Unternehmens erfolgreich umgesetzt.
Serverstandort Westeuropa: u-link garantiert Datensicherheit und Datenschutz
u-link gewährt schnellen und sicheren Zugriff auf Maschinen und (Foto: Weidmüller)
Bei der Planung des Remote-Access-Services u-link wurden die Datensicherheit und der Standort der Server sorgfältig berücksichtigt. Weidmüller hat dafür gesorgt, dass alle Server in Westeuropa positioniert sind und sämtliche relevanten Sicherheitsstandards erfüllen. Dadurch erfüllt die Fernwartungslösung die hohen deutschen Datenschutzstandards und ermöglicht den Kunden einen sicheren Fernzugriff auf ihre Maschinen und Daten, unabhängig von ihrem Standort.
Steigerung der Effizienz durch verbesserte Zusammenarbeit zwischen Lässer und Weidmüller
Lässer und Weidmüller arbeiten eng zusammen, um ihre Zusammenarbeit kontinuierlich zu verbessern. Eine Schnittstelle vom u-link-Portal zu den Steuerungen und dem Entwicklungsportal ermöglicht eine vereinfachte Konfiguration des Routers. Dadurch wird die Zusammenarbeit noch effizienter und die Weiterentwicklung des Kundenservice wird vorangetrieben. Lässer legt großen Wert darauf, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und sieht darin einen wichtigen Aspekt für die Zukunft des Unternehmens.
Fernzugriff mit u-link: Zukunftsfähige Lösung für Serviceeinsätze bei Lässer
Lässer nutzt den Remote-Access-Service u-link von Weidmüller, um weltweit und über Ländergrenzen hinweg auf seine Stickmaschinen zuzugreifen und diese effizient zu warten. Durch den Fernzugriff kann das Unternehmen Fehler schnell identifizieren und beheben, was zu einer erheblichen Verbesserung der Serviceeffizienz und einer Minimierung der Maschinenstillstandszeiten führt. Zudem erfüllt die Fernwartungslösung hohe Sicherheitsstandards und ermöglicht es Lässer, seinen Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Mit u-link hat das Unternehmen eine zukunftsfähige Lösung für seine Serviceeinsätze gefunden.
